Última actualización: julio de 2026
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AlertaGPS ofrece servicios de rastreo satelital (GPS) para flotas de vehículos, personas, transporte escolar y mascotas, a través de una plataforma web y aplicación móvil, además de la venta de equipos GPS y accesorios relacionados.
Los planes de servicio mensual (Comodato, Premium, Cámaras, Tag Report y otros publicados en el sitio) tienen una permanencia mínima de 12 meses desde la fecha de activación. En el caso de planes contratados bajo modalidad anual, la permanencia mínima corresponde a 1 ciclo anual completo.
El término anticipado del contrato antes de cumplir la permanencia mínima podrá generar el cobro de las mensualidades restantes hasta completar dicho período, salvo acuerdo distinto entre las partes.
El pago de los planes y equipos se realiza exclusivamente mediante transferencia bancaria a la cuenta informada por AlertaGPS. No se procesan pagos con tarjeta de crédito/débito de forma automática ni recurrente a través del sitio.
El cliente es responsable de realizar el pago mensual dentro de las fechas acordadas con AlertaGPS al momento de la contratación.
Los equipos GPS vendidos por AlertaGPS cuentan con 6 meses de garantía por defectos de fabricación, contados desde la fecha de instalación o entrega. La garantía no cubre daños causados por mal uso, manipulación no autorizada, humedad, cortes de corriente del vehículo, accidentes o intervención de terceros no autorizados por AlertaGPS.
El cliente podrá solicitar la devolución de un equipo dentro de un plazo de 10 días corridos desde la entrega, siempre que el producto se encuentre sin instalar, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Pasado este plazo, o si el equipo ya fue instalado, aplican las condiciones de garantía descritas en el punto anterior.
En caso de mora o no pago de la mensualidad correspondiente, AlertaGPS podrá suspender el acceso a la plataforma y/o aplicación (visualización de ubicación, reportes, geocercas y demás funcionalidades del servicio) hasta la regularización del pago. Esta suspensión no exime al cliente del pago de los períodos adeudados ni de la permanencia mínima pactada.
AlertaGPS pondrá sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento de la plataforma, sin perjuicio de eventuales interrupciones por mantenimiento, causas de fuerza mayor, fallas de conectividad de terceros (operadores móviles) o factores fuera de su control razonable.
El servicio de rastreo GPS es una herramienta de apoyo a la seguridad y gestión de flotas/personas, pero no constituye una garantía absoluta de recuperación de vehículos ni de prevención de delitos o accidentes. AlertaGPS no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, o consecuencias derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio, salvo negligencia grave o dolo comprobado de su parte.
Los datos personales entregados por el cliente (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, ubicación del vehículo/dispositivo, entre otros) serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales, actualmente modernizada por la Ley N° 21.719, que refuerza dicha protección y crea la Agencia de Protección de Datos Personales como organismo fiscalizador. Estos datos se usan exclusivamente para la prestación del servicio contratado, gestión comercial y soporte al cliente.
De acuerdo a esta normativa, el titular de los datos tiene derecho a:
AlertaGPS no compartirá estos datos con terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo requerimiento de autoridad competente o consentimiento expreso del titular. El cliente puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a contacto@alertagps.cl, y en caso de disconformidad con la respuesta, podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Nota: las disposiciones de la Ley N° 21.719 entran en vigencia de forma gradual (la mayor parte hacia diciembre de 2026). AlertaGPS revisará y actualizará esta sección conforme dicha ley entre plenamente en vigor.
Al completar el formulario de contacto de este sitio, el titular otorga su consentimiento marcando expresamente la casilla correspondiente. Dicho consentimiento se registra junto con la fecha, hora, dirección IP y versión vigente de esta política, y se confirma mediante un correo electrónico enviado a la dirección indicada por el titular, que debe ser confirmado por éste a través de un link único, de manera de acreditar de forma inequívoca su origen y validez.
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AlertaGPS podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este mismo sitio. Se recomienda revisar esta página periódicamente. El uso continuado del servicio luego de una modificación implica su aceptación.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Concepción, Chile, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.
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